这一幕发生在市公服中心律师调解服务窗口。这是市公服中心启动律师与人民调解员合作调解工作机制以来，顺利办结的首个案例。

1月12日，60多岁的李大爷来到市公服中心，咨询家庭财产和房屋继承等事宜。人民调解员先请老人坐下，并且安抚他激动的情绪。在老人心情平复之后，开始询问老人想咨询的纠纷事项，倾听了解情况。

图为贾云艳律师为当事人进行调解工作

针对老人有聘请律师代理案件的经历及其纠纷的复杂性，市公服中心引入人民调解与律师调解协同机制，请值班律师与调解员共同为老人提供专业服务。

人民调解员着重从“情理法”的角度确保老人保持平静的心态，北京市惠诚律师事务所贾云艳律师侧重从“法理情”的角度引导老人应保持理性，他们针对老人提供的证据材料，各自运用专业优势，与类似案例进行比较研判，共同分析争议焦点及调处办法，并征求老人意见。

经过近三小时的不懈努力，为老人提出了调解方案，有效帮助老人排解疑虑，解决问题。

为充分发挥律师在化解矛盾纠纷中的专业性和实践性优势，深化多元化纠纷解决机制改革，北京市律师协会成立纠纷调解法律服务中心。参与中心调解工作的律师均为市律师协会筛选出的近年来积极参与公益法律服务活动的律师事务所中政治素养高、业务能力强的专业律师。中心围绕建设法治中国首善之区和国际一流和谐宜居之都的目标，建立纠纷调解律师服务工作平台；畅通纠纷解决渠道，引导当事人选择适当的纠纷解决方式；合理配置纠纷解决案件类型，最大程度地节约司法资源；完善工作保障制度，充分调动律师参与纠纷调解工作的积极性，为促进经济社会的和谐和稳定提供有力的法律服务保障。

自今年市律师协会纠纷调解法律服务中心入驻公服中心起，市律师协会与市人民调解协会积极开展合作，依托市公服中心平台，组织律师常驻对外窗口及电话咨询热线，共同为当事人提供及时便捷有效的矛盾纠纷咨询化解服务。

下一步，律师参与调解机制将根据实体平台运行情况，在市级层面先行先试，探索人民调解与律师调解长效衔接机制，适时向区级层面推广。市调解中心也将力争不断完善调解体系建设，全面促进队伍能力提升。