近期，由北京市律师协会法律顾问专业委员会主办的“分享、交流、提升”律所走访系列活动第二站“走进岳成”顺利举行。本次活动聚焦“法律顾问服务的标准化与个性化”这一核心议题，旨在通过业内深度交流，探索在效率与品质、流程与温度之间寻求最佳实践路径。

与会人员围绕法律顾问业务的服务标准化体系建设、专业化能力构建、法律产品创新及个性化需求响应等关键维度展开了热烈而深入的探讨。讨论不仅触及服务流程的精细化管理，更延伸至服务边界的科学界定与未来创新方向的思考，形成了诸多共识。

在专题研讨环节，北京市惠诚律师事务所杜金龙律师的发言，直指标准化服务模式下的两个现实关切，引发了在场同仁的共鸣。杜律师首先针对岳成所展示的、用于提升法律顾问工作效率与工作留痕的专属小程序，探讨了法律科技工具投入的性价比与实用价值。其次，在行业沟通普遍从邮箱转向微信的当下，律师面临着工作记录分散、重要文件难以系统归档与长期保存的普遍困境，此类定制化工具为解决信息碎片化、保障服务过程的可追溯性提供了创新思路。

随后，杜金龙律师阐述了在推行“工薪制”与流程化服务模式中，如何保障服务本质不偏离的关键问题。他特别强调了“沟通”在标准化流程中的核心地位，并以合同审查为例，指出客户书面提交的需求与实际商业目的之间可能存在显著偏差。若律师仅进行“合同对合同”的文本审阅，而未通过主动、直接的通话沟通去探明背景与真实意图，极易导致法律服务结果与客户期待南辕北辙。因此，杜律师主张，即便在高度标准化的服务框架内，也必须设计强制性的、深度的客户沟通节点，这是确保法律服务精准有效、实现从“形式合规”到“实质赋能”跃升不可省略的一环。

此次走访交流为包括惠诚律所在内的参会各方带来了深刻启发。未来，惠诚律所将进一步完善法律服务思路，即在积极拥抱流程化、工具化以提升服务效能与管理水平的同时，坚守法律服务的人文内核。同时，惠诚律所将继续深化在法律顾问领域的专业探索，积极参与行业交流，为客户提供更高品质的法律服务。

律师简介

杜金龙

【复合背景】：北京市律师协会企业法律顾问专业委员会委员。北京市惠诚律师事务所企业法律顾问部主任律师、首都法顾网创始合伙人、惠诚全国PPP法律中心副主任、惠诚律师事务所工会委员会主席。

【专业领域】：企业法律顾问、建设工程、公司法。